Nhằm đưa dịch vụ hậu mãi và phụ tùng chính hãng đến gần hơn với khách hàng, ISUZU Việt Nam chính thức giới thiệu mô hình QSC, đồng thời ra mắt QSC ISUZU Hồng An – Gia Lai, cơ sở đầu tiên trong hệ thống áp dụng mô hình này.
Mô hình QSC – Nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ chính hãng
ISUZU Việt Nam phát triển mô hình này nhằm giúp khách hàng tiếp cận dịch vụ hậu mãi và phụ tùng chính hãng thuận tiện hơn, đặc biệt là khách hàng tại các khu vực xa điểm phục vụ hiện hữu.
Trong phạm vi dịch vụ của mô hình, QSC tập trung vào các nhu cầu dịch vụ thường xuyên như bảo dưỡng định kỳ, kiểm tra tình trạng xe, sửa chữa nhẹ/nhanh và phụ tùng thông dụng, giúp khách hàng xử lý các nhu cầu thường ngày thuận tiện hơn mà không cần di chuyển xa đến xưởng 2S/3S.
Ảnh: QSC ISUZU Hồng An – Gia Lai
Các QSC được xây dựng dựa trên bộ tiêu chuẩn thống nhất của ISUZU về cơ sở vật chất, trang thiết bị, nhân sự và quy trình vận hành. Không gian phục vụ được bố trí từ khâu tiếp nhận, tư vấn đến thực hiện công việc.
– Khu vực tiếp nhận xe và phòng chờ: Không gian sạch sẽ, thông thoáng, thủ tục nhận xe nhanh gọn, khách hàng được nghỉ ngơi thoải mái trong lúc chờ.
– Khu vực bảo dưỡng và sửa chữa nhanh: Thực hiện bảo dưỡng định kỳ và các hạng mục sửa chữa nhẹ/nhanh trong phạm vi dịch vụ của QSC.
– Kho phụ tùng: Dự trữ sẵn các phụ tùng chính hãng thông dụng, đáp ứng các nhu cầu dịch vụ thường xuyên trong phạm vi QSC.
Ra mắt cơ sở QSC ISUZU Hồng An tại Gia Lai
QSC ISUZU Hồng An – Gia Lai, do Đại lý ISUZU Hồng An vận hành, cung cấp dịch vụ bảo dưỡng nhanh, sửa chữa nhẹ/nhanh và phụ tùng chính hãng cho khách hàng tại Gia Lai và các khu vực lân cận.
Tọa lạc tại địa chỉ 372 đường Võ Nguyên Giáp, phường Hội Phú, tỉnh Gia Lai, QSC ISUZU Hồng An – Gia Lai được xây dựng với tổng diện tích 820 m², bao gồm khu vực xưởng dịch vụ hơn 500 m², kho phụ tùng và các trang thiết bị phục vụ các hạng mục trong phạm vi QSC.
Ảnh: Khu vực xưởng tại QSC ISUZU Hồng An – Gia Lai
Ảnh: Kho phụ tùng tại QSC ISUZU Hồng An – Gia Lai
Bên cạnh đó, khu vực đón tiếp và phòng chờ được bố trí tiện nghi nhằm tạo sự thuận tiện cho khách hàng trong thời gian sử dụng dịch vụ.
Ảnh: Khu vực đón tiếp và phòng chờ tại QSC ISUZU Hồng An – Gia Lai
Ngoài ra, QSC còn bố trí phòng nghỉ để khách hàng có thể nghỉ ngơi thoải mái trong thời gian chờ xe hoàn tất bảo dưỡng, sửa chữa.
Ảnh: Khu vực phòng nghỉ khách hàng tại QSC ISUZU Hồng An – Gia Lai
Việc đưa QSC ISUZU Hồng An – Gia Lai vào hoạt động góp phần đưa dịch vụ chính hãng đến gần hơn với khách hàng. Tiếp nối định hướng này, ISUZU Việt Nam tiếp tục phát triển mạng lưới QSC phù hợp với nhu cầu dịch vụ tại từng khu vực, mang đến trải nghiệm phục vụ chuyên nghiệp và đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng xe.
– ISUZU VIỆT NAM –
